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CCAA注冊服務認證審查員培訓
一、課程背景
為深入貫徹落實黨的十八屆三中全會關于鼓勵大力發展服務業的要求的決定精神，積極推動服務認證，激發活力、創新發展，國家認證認可監督管理委員會(CNCA)確定了對申請設立從事服務認證的認證機構或擴大服務認證領域的認證機構審批改革方案。中國認證認可協會(CCAA)為了積極推動服務認證事業的發展，制定并發布了《服務認證審查員注冊準則》及《服務認證審查員培訓課程大綱》
二、課程內容
——.通用課程知識：服務行業發展趨勢；服務及其相關理論與技術；服務相關法律法規與其他要求；服務認證技術；我國服務認證認可制度及服務認證審查員管理等
——.商品售后服務認證專業知識：GB/T27922-2011標準的理解、實施和審查要點
——.教育服務認證專業知識：GB/T26996-2011標準的理解、實施和審查要點；教育服務專業基礎知識；教育服務認證審查的各項活動、程序和技巧；認證認可制度、有關的法律法規和CCAA服務認證審查員注冊的相關要求
三、培訓對象
各認證機構、企事業單位從事服務審查工作的負責人或有志成為CCAA國家注冊審查員的相關人員。
